Documento legal
Política de privacidad
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
1. Responsable
Desarrollos Digitales C&E, bajo la marca comercial PRISMA Soluciones Digitales, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio y de los servicios que presta. Operamos en Guatemala.
2. Información que podemos recopilar
Podemos recopilar información que una persona o empresa nos proporciona directamente, como nombre, número telefónico, datos de contacto, información comercial y contenido de consultas. Cuando un cliente contrata integraciones de mensajería o CRM, el sistema puede procesar identificadores de contactos, mensajes, archivos adjuntos y metadatos necesarios para prestar el servicio.
3. Finalidades
Utilizamos la información para responder consultas, prestar y mejorar nuestros servicios, configurar integraciones solicitadas por el cliente, mantener seguridad operativa, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales y comunicarnos respecto de la relación comercial.
4. Integraciones y proveedores
Algunos servicios pueden integrarse con plataformas de terceros, entre ellas servicios empresariales de mensajería. En esos casos procesamos únicamente la información necesaria para ejecutar la integración contratada. Los servicios de terceros se rigen también por sus propias políticas y condiciones.
5. WhatsApp Business Platform y Meta
Cuando un cliente autoriza una integración con WhatsApp Business Platform, PRISMA puede procesar mensajes y metadatos estrictamente para prestar las funciones contratadas, tales como centralización de conversaciones, atención, seguimiento y automatización. No vendemos datos personales a anunciantes.
6. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, atender obligaciones legales o resolver disputas. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para limitar el acceso no autorizado, la pérdida y el uso indebido de la información.
7. Compartición de información
Podemos compartir información con proveedores de infraestructura, alojamiento, bases de datos, mensajería o seguridad únicamente cuando sea necesario para operar el servicio y bajo las condiciones aplicables. También podremos divulgar información cuando exista una obligación legal válida.
8. Derechos y solicitudes
Las personas pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal que controlemos, sujeto a las obligaciones legales y técnicas aplicables. Para una solicitud relacionada con privacidad, puedes comunicarte al teléfono +502 5031 2139.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL.
10. Contacto
PRISMA Soluciones Digitales / Desarrollos Digitales C&E
Guatemala
Teléfono: +502 5031 2139
Sitio web: prismadigitalgt.com